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Entreprises

Le guide complet du CRM : Stratégies, composants, avantages et mise en œuvre

Qu'est-ce que la gestion de la relation client ? La GRC, ou gestion de la relation client, est une stratégie et une technologie que les entreprises utilisent pour gérer leurs interactions avec leurs clients actuels et potentiels. Son principal objectif est d'améliorer les relations avec les clients, d'accroître leur satisfaction et de stimuler la croissance de l'entreprise. Un système de CRM aide les entreprises à collecter, organiser et analyser les données relatives aux clients, ce qui leur permet de comprendre

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